■客戶服務調查表

尊敬的用戶： 您好！爲了更好的提高我司優質服務，現占用您幾分鐘時間瞭解一下您對譯事佳的意見和需求，以便我司不斷改進，對于您的合作，我們將不勝感激。

您的姓名： 　　聯繫電話：

1、您選擇譯事佳公司的原因？

價格合理 服務好 質量保證 無意識

2、您對我司爲您提供翻譯質量滿意程度？

較好 　 好　 一般　 差

3、 請問您對譯事佳公司總體的評價？

非常滿意 滿意 一般 不滿意

4、您認爲對我司服務人員服務態度怎樣？

態度熱情 態度冷淡 業務不熟 差

5、 您通過哪些渠道獲取譯事佳公司資訊？

通過網站 黃頁查詢 朋友推薦 其他

6、 您認爲我司哪些地方還做得不够？

服務態度 翻譯水平 服務人員專業性 其他

7、您願意向您朋友、親戚或同事推薦譯事佳公司嗎？

很願意 願意 一般 不願意

8、您所在單位的類型？

外企 私企 機關 學校 私人 其他

9、請問您之前與我司曾合作過嗎？

舊客戶 新客戶 正想與我司合作 只是瞭解

10、您認爲譯事佳服務是否有改善？

有顯提高 差异不大 仍需努力 有所下降

11、您最希望得到什麽樣的服務？