■客户服务调查表

尊敬的用户： 您好！为了更好的提高我司优质服务，现占用您几分钟时间了解一下您对译事佳的意见和需求，以便我司不断改进，对于您的合作，我们将不胜感激。

您的姓名： 　　联系电话：

1、您选择译事佳公司的原因？

价格合理 服务好 质量保证 无意识

2、您对我司为您提供翻译质量满意程度？

较好 　 好　 一般　 差

3、 请问您对译事佳公司总体的评价？

非常满意 满意 一般 不满意

4、您认为对我司服务人员服务态度怎样？

态度热情 态度冷淡 业务不熟 差

5、 您通过哪些渠道获取译事佳公司信息？

通过网站 黄页查询 朋友推荐 其它

6、 您认为我司哪些地方还做得不够？

服务态度 翻译水平 服务人员专业性 其它

7、您愿意向您朋友、亲戚或同事推荐译事佳公司吗？

很愿意 愿意 一般 不愿意

8、您所在单位的类型？

外企 私企 机关 学校 私人 其它

9、请问您之前与我司曾合作过吗？

旧客户 新客户 正想与我司合作 只是了解

10、您认为译事佳服务是否有改善？

有显提高 差异不大 仍需努力 有所下降

11、您最希望得到什么样的服务？