■服务标准

译件内容和技术准确性
　　　　　
--忠实原意，准确表达原文，遵守忠实原则；
--知识广博，广泛阅读，做到见多识广；
--格守职业道德，维护职业形象。
　　
语言通顺、完整性
　　　　　
--坚持“名随主人，约定俗成”的翻译原则；
--通晓原文，精通翻译语言；
--外译中要遵守"中文化"原则；英译中要坚持"使用短句"
　　　
译件术语专业、规范化
　　　　　
--术语前后一致；
--句式符合专业习惯；
--有固定译名，采用现有译法；无固定译名，按音译法
　　
译件格式符合客户要求　　

--交付译件要重质、重量、重时；
--客户稿件高度保密。

■质量意识

--不断改进，精益求精意识；
--多查资料，虚心请教意识；
--格守职业道德，树立职业形象意识；
--严格翻译工作程序意识；
--具有广博知识，热爱翻译工作意识。

■质量要求

对于译文使用者：

--确保有效的科技、文化和商业交流。
　　
对于公司：

--树立良好信誉，赢得客户信赖和支持；
--创造时机，取得再次合作机会；
--提高经营业绩，营造较高的利润回报。
　　
对于翻译人员：

--严谨踏实翻译作风，树立良好的职业形象；
--具有高度责任感，增强质量意识；
--能吃苦耐劳，具有认知能力；
--诚实品质，形成良好的时间观念。
　　
对社会各界：

--善于沟通联络，有效促进相互之间交流；
--营造服务体系，树立优质翻译服务楷模。

■保密制度

--我们尊重译文使用者合法权益，对任何译件均视为保密文件。未经许可绝不以任何方式复制、泄露给第三方或个人直接或间接与第三方联系。

--不向任何人或机构透露译件内容任何信息。

--项目完成后，按照客户要求，将译件稿件归还客户或保存我司以便客户今后更改资料。

--项目结束后，根椐客户要求，将译件内容以电子文档形式保存或删除。

--建立客户个人档案，确保资料完整、保密。

--经常对员工进行全面职业道德教育，实行严格管理制度。